o   型號： CDS-040WH

o   *制冷量：144kw            

o    制熱量：164 kw     

o   *制冷功率：28kw 

o    制熱功率：39kw    

o    制熱電流： 71A           

o    溫度范圍：7℃-45℃

o    能效標(biāo)準(zhǔn)：5            

o   *控制方式：智能控制      

o    顏色： 灰白色 

o    品牌： 濟南庫德地源熱泵

o    包裝： 木質(zhì)可選

產(chǎn)品特點

1、高效節(jié)能、運行費用低：比普通空調(diào)可節(jié)約30%～40%的供熱制冷空調(diào)的運行費用。投入lkW的電能可以得到4kW以上的熱量或5kW以上的冷量。

2、一機多用、節(jié)省投資：可供暖、空調(diào)制冷，還可提供生活熱水，通過一套系統(tǒng)來實現(xiàn)供冷和供熱，一次性投資只有傳統(tǒng)制冷制熱投資的1/2～2/3。
3、綠色環(huán)保：不需要堆放燃料和廢物的場地，使用清潔可再生能源，環(huán)保效益顯著。
4、性能優(yōu)良、安全可靠：進口壓縮機及制冷配件，保證機組高效可靠運行

5、安裝方便、初投資低：模塊式設(shè)計，安裝方便靈活，可以外加箱體，配合室內(nèi)裝修，尤其適宜高檔建筑。可隨建筑規(guī)劃面積的變化，模塊化分步累加，降低了初期投資。
6、智能控制，舒適便捷：先進的微電腦控制技術(shù)、智能化節(jié)能復(fù)位功能，完美滿足節(jié)能建筑的舒適性要求。方便的接入樓宇控制系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程集中控制，及時監(jiān)控維護。

生態(tài)園地源熱泵機組參數(shù)表

·  說明： 1、制冷工況：蒸發(fā)器水進水溫度12℃，蒸發(fā)器出水溫度7℃，

·  冷凝器水進水溫度18℃，冷凝器出水溫度29℃

·  制熱工況：蒸發(fā)器水進水溫度15℃，蒸發(fā)器出水溫度7℃，

·  冷凝器水進水溫度40℃，冷凝器出水溫度45℃，

·  2、本系列機組采用先進的溫度控制器或可編程序PLC控制器控制；

·  3、電源制式:3P-380V-50Hz。允許電壓波動±10%，允許相間電壓差±2%。

 

服務(wù)承諾書

售前服務(wù)

1、根據(jù)客戶需要提供全面資料，介紹本公司情況、產(chǎn)品特點及同類產(chǎn)品的比較。

庫德在全國的幾十家分公司的銷售人員，將主動與客戶聯(lián)絡(luò)，為客戶提供詳盡的庫德產(chǎn)品之技術(shù)資料、特點介紹。為方便客戶控制空調(diào)機組投資費用和運行費用，分公司和總公司的技術(shù)人員將耐心地向客戶介紹庫德公司積累的經(jīng)驗做法，協(xié)助客戶把費用支出控制在點。讓客戶對空調(diào)產(chǎn)品有一個全面的了解，是庫德人的責(zé)任。庫德的技術(shù)人員將盡自己所能，向客戶提供已有的各種名牌的空調(diào)產(chǎn)品比較數(shù)據(jù)，擴展客戶選擇機組的范圍，讓客戶辨別出名牌之間的差異，從而挑選滿意的產(chǎn)品。

2、協(xié)助客戶和設(shè)計人員進行設(shè)備選型工作。

無論客戶是否選擇庫德的產(chǎn)品，庫德的銷售技術(shù)人員都樂意為客戶的設(shè)計選型提供參謀。當(dāng)客戶選擇了庫德產(chǎn)品后，庫德技術(shù)人員將更進一步地幫助客戶對空調(diào)機組的型號、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)進行選擇，確保機組工作處于狀態(tài)。庫德技術(shù)人員還將根據(jù)客戶使用的環(huán)境情況，提供的機型搭配為設(shè)計人員提供的庫德產(chǎn)品和技術(shù)，保證客戶用上一代技術(shù)和工藝的中央空調(diào)。

3、協(xié)助客戶和設(shè)計人員對產(chǎn)品生產(chǎn)和使用情況進行考察。

庫德的銷售人員將主動為客戶提供庫德的客戶名單，選擇一些代表意義的庫德客戶讓潛在的或已是的客戶進行產(chǎn)品技術(shù)情況和使用情況的考察。如果客戶對選擇庫德產(chǎn)品已有意向，庫德總公司將邀請這些客戶前往庫德制造廠參觀指導(dǎo)，并詳盡介紹庫德產(chǎn)品的制造技術(shù)、制造工藝和質(zhì)量保證措施，誠請客戶對提高庫德產(chǎn)品的質(zhì)量出謀劃策。

4、可根據(jù)客戶特殊需要共同研究制造特型產(chǎn)品以滿足客戶需求。

為滿足特殊客戶的需要，庫德技術(shù)人員希望同客戶的技術(shù)人員同共研究客戶所需要的特型空調(diào)產(chǎn)品。針對空調(diào)工作環(huán)境的特殊性，技術(shù)人員將上門了解客戶的特殊要求，開發(fā)出完全符合工作環(huán)境需要的特殊機型。以勤毅信誠為宗旨，引進的技術(shù)，運用一流的工藝，造出新一代的庫德空調(diào)，贏得廣大客戶的青睞。

售中服務(wù)

1、與客戶簽訂供貨合同，并嚴(yán)格遵守合同各項條款規(guī)定。

庫德公司人員將主動協(xié)助客戶草擬供貨合同，主動提出違約責(zé)任，幫助客戶完成合同的打印、復(fù)制、裝訂等工作。合同一旦簽定，庫德公司承諾嚴(yán)格遵守合同的各項條款規(guī)定，主動履行合同規(guī)定的每一項義務(wù)，承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的責(zé)任。

2、協(xié)同安排好儲運工作，按合同規(guī)定供貨。

合同開始執(zhí)行后，庫德公司人員應(yīng)該馬上安排好產(chǎn)品的制造工作，主動與客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品到貨時間、地點和交貨的方式，安排好產(chǎn)品的運輸、倉儲保管等工作。主動查看工地現(xiàn)場，提出合理的吊裝方案，保證空調(diào)機組在整個運輸、儲存、吊裝、調(diào)試中的安全。

如果客戶有特殊的安裝要求，庫德公司技術(shù)人員和售后服務(wù)人員應(yīng)及時勘察現(xiàn)場，主動與客戶方聯(lián)系，為客戶方提供特殊吊裝的方案，請有關(guān)專業(yè)吊裝人員到現(xiàn)場協(xié)助吊裝。

3、與客戶一起做好清點驗收工作。

庫德空調(diào)機組到達安裝現(xiàn)場，庫德人員馬上會同客戶方技術(shù)人員，對設(shè)備進行外觀的檢查驗收，配合客戶方對產(chǎn)品的主機及零配件進行清點。庫德安裝技術(shù)人員及時進入現(xiàn)場，保管好機組重要零件和配件，備齊工作用儀器、工具，在規(guī)定的時間內(nèi)安裝調(diào)試好設(shè)備。

4、提供產(chǎn)品使用、檢修、維護技術(shù)指導(dǎo)。

在調(diào)試過程中，庫德技術(shù)人員擔(dān)負起客戶方操作的人員的培訓(xùn)任務(wù)，庫德公司免費為客戶方操作人員提供產(chǎn)品的使用、檢修、維護等技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們正確操作設(shè)備，及時調(diào)整機組運行狀態(tài)，確保機組在良好的環(huán)境下運行，延長機組的工作壽命。庫德公司也為客戶方的技術(shù)人員、管理人員提供通俗易懂的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維護等技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶了解機組性能，用好設(shè)備。

5、根據(jù)客戶需要提供安裝服務(wù)。

假如客戶需要提供特殊的安裝服務(wù)，庫德公司的技術(shù)人員將不遺余力地為客戶服務(wù)，挑選的安裝人員，及時滿足客戶的特殊需要。田服務(wù)人員也可向客戶提供特殊吊裝的方案，幫助客戶選擇合適的吊裝工程隊，選擇的吊裝方案，完成機組的現(xiàn)場的吊裝。

6、做好調(diào)試工作，為設(shè)備良好運行打下基礎(chǔ)。

庫德產(chǎn)品都經(jīng)過出廠前模擬工況檢測，出廠安裝后精心調(diào)試兩個階段，技術(shù)人員保證調(diào)試后每一項參數(shù)均達到技術(shù)要求。技術(shù)人員也可根據(jù)客戶的特殊要求，增加對機組的測試。如：與客戶的其它設(shè)備協(xié)同調(diào)試，以達到的工作效果。

在機組工作一段時間后，庫德的調(diào)試人員將主動上門，詢問機組工作狀況，并根據(jù)客戶需要，修正調(diào)試參數(shù)，使機組工作在更好的狀態(tài)之中。

售后服務(wù)

1、售后服務(wù)體系

“一個理念” ：

為客戶提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶獲得更滿意的價值回報

“為客戶提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶獲得更滿意的價值回報”是公司一貫遵循的服務(wù)理念。“差異化的服務(wù)”是公司差異化經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成，也是企業(yè)的核心競爭力之一。

“六項內(nèi)容”：

1）規(guī)范化的服務(wù)流程

2）貼心化的咨詢溝通

3）差異化的服務(wù)方案

4）專家化的服務(wù)實施

5）快速化的服務(wù)響應(yīng)

6）無憂化的價值享受

中央空調(diào)產(chǎn)品機種繁多、工程方案千差萬別，導(dǎo)致不同類型的產(chǎn)品及工程方案其設(shè)備成本、工程成本、運行費用、服務(wù)費用及使用效果、節(jié)能效果、靜音效果、環(huán)保影響、裝修檔次等等相差極大。公司在“為客戶提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶獲得更滿意的價值回報”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，通過夠公司標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系、完善化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的服務(wù)隊伍、規(guī)范化的服務(wù)流程，為客戶提供量身定做適宜的中央空調(diào)產(chǎn)品及系統(tǒng)，為用戶提供及時、周到、有效的服務(wù)，讓用戶省心、放心、舒心。

   “八項措施”：

1）當(dāng)好客戶的參謀：充分了解并結(jié)合建筑本身的結(jié)構(gòu)，充分了解并利用周邊環(huán)境的特點、充分了解并滿足客戶真實的要求，為客戶提供滿意的、適宜的空調(diào)選型、設(shè)計方案，為用戶綜合考慮投資成本、使用效果、運行費用；

2）生產(chǎn)精良的產(chǎn)品：提供顧客滿意的高品質(zhì)中央空調(diào)產(chǎn)品；

3）把好工程質(zhì)量關(guān)：提供顧客滿意的安裝技術(shù)指導(dǎo)和施工跟蹤，提供顧客滿意的系統(tǒng)調(diào)試和報告；

4)教會客戶正確使用：提供產(chǎn)品操作注意事項，對操作人員進行周到系統(tǒng)的培訓(xùn)；

5)定期回訪用戶：了解產(chǎn)品使用狀況，及時消除故障隱患；

6)完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及維修配件的供給系統(tǒng)：公司在全國各地均設(shè)立維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小服務(wù)半徑，提供顧客滿意的、及時周到的維修服務(wù)；

7)提供超期產(chǎn)品服務(wù)：為顧客提供滿意的設(shè)備保修期外常年的維修、保養(yǎng)服務(wù)，解決客戶后顧之憂。

8)健全客戶檔案：建立用戶數(shù)據(jù)庫，實時掌控客戶空調(diào)使用狀況，及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、服務(wù)程序

接觸客戶——提供咨詢——產(chǎn)品介紹——了解客戶情況——提交設(shè)計方案——方案磋商——達成協(xié)議——簽署合同——工程設(shè)計——施工安裝——調(diào)試運行——驗收——售后服務(wù)

3、服務(wù)規(guī)范

提供詳細的產(chǎn)品資料和多種設(shè)計思路、提供給顧客滿意的設(shè)計方案。

提供一流的安裝及監(jiān)理隊伍、專業(yè)的安裝及檢測設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的施工材料，打造優(yōu)良的安裝品質(zhì)。

建立回訪投訴中心確保用戶質(zhì)量反饋信息解決得到響應(yīng)及有效處理，建立完整的用戶檔案，提供主動的保養(yǎng)服務(wù)。

4、保修期

系統(tǒng)保修期：設(shè)備調(diào)試合格后12個月或出廠后18個月，以先到者為準(zhǔn)；保修期內(nèi)免費維修，超過質(zhì)保期，只收取領(lǐng)配件成本費。

5、售后服務(wù)形式

庫德總公司在各地區(qū)設(shè)有直屬的服務(wù)總站代表總公司為各地區(qū)用戶提供完善的售后服務(wù)。庫德維修服務(wù)人員都具有大專以上學(xué)歷，并在庫德總公司經(jīng)過兩年以上嚴(yán)格訓(xùn)練，是資深專業(yè)服務(wù)工程師，為各地區(qū)客戶提供及時、高效率、專業(yè)的售后服務(wù)：

1）售后服務(wù)有兩種形式：

A主動式售后服務(wù)：保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員主動對客戶進行周、月、季、年度巡訪，并對機組進行保養(yǎng)維護。機組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開展工作，從每日到現(xiàn)場主動開展服務(wù)，到每周、每月、每季、每年度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動為客戶的機組進行維護保養(yǎng)，保持機組工作狀態(tài)。

B客戶要求服務(wù)：公司售后服務(wù)移動電話24小時開通。接到客戶要求服務(wù)的電話通知后，2小時到達現(xiàn)場，外省市24小時趕到現(xiàn)場，并提出解決方案。公司為每一個售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動電話，客戶可直接與售后服務(wù)人員聯(lián)系，也可與分公司任何人員聯(lián)系。

2）免費為客戶的日常操作人員提供現(xiàn)場操作培訓(xùn)和日常維護培訓(xùn)。

公司售后服務(wù)人員和技術(shù)人員主動給客戶的日常操作人員提供操作培訓(xùn)和日常維護培訓(xùn)，為客戶的技術(shù)人員進行技術(shù)講解，主動解決客戶的操作使用上的困難。

3）設(shè)有常用零配件倉庫

為避免因零配件問題延誤設(shè)備運行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉庫，及時為客戶提供零配件服務(wù)。如果所需零配件是庫存沒有的，公司確保以快的運輸方式解決零配件供應(yīng)問題。

6、設(shè)立客戶維修檔案

機組一旦進入客戶機房，隨即設(shè)立客戶維修檔案，記錄機組系統(tǒng)情況和運行情況。服務(wù)人員每次巡訪或維護后回服務(wù)站，都必須進一步完善客戶檔案，同時以客戶在維護單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次服務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實的機組運轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題。

7、配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場維護

遇特別場合，若客戶需要，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場維護，確保設(shè)備運行正常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況，幫助客戶維護設(shè)備。

8、保修期外，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的技術(shù)服務(wù)。

保修期過去后，公司承諾繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費用只收成本費，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致。

9、若客戶需要，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或全面運行維護。

10、本公司不負責(zé)因以下原因引起的故障

（1）機組調(diào)試驗收之前造成機組損壞的；

（2）由于工程設(shè)計、安裝不當(dāng)影響機組正常運行造成機組損壞的；

（3）無調(diào)試驗收合格記錄或記錄資料無效的；

（4）未按使用說明書正常使用及其它不當(dāng)操作造成機組損壞的；

（5）未按使用說明書或相關(guān)規(guī)定進行保養(yǎng)造成機組損壞的；

（6）無保養(yǎng)記錄的；

（7）任何未經(jīng)我公司授權(quán)擅自拆動機組造成機組損壞的；

（8）無保修憑證或保修卡無效、存在不符或涂改的：

（9）因不可抗拒力、自然災(zāi)害造成損壞的。

 

公司希望與客戶長久合作，為客戶的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和全面運行維護，公司具有豐富經(jīng)驗的服務(wù)技術(shù)人員，將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和一流的維護效果。